Создание чат-бота и продвижение в Viber компании Сибстрой

Проблема: ограниченный размер клиентской базы и отсутствие регулярного притока новых клиентов
Задача: разработка чат-бота и продвижение в Viber
Целевая аудитория: менеджеры и руководители организаций строй индустрии, частные лица, купившие землю под ИЖС.

Планируем от целей

Перед тем, как приступить к продвижению компании в Viber, мы провели работу по адаптации сайта под мобильный трафик. Особое внимание уделили оптимизации таблиц, проверке мобильной версии сайта на различных устройствах, скрыли все не приоритетные блоки информации и установили виджет с мессенджерами только для мобильных устройств.
 

Официальная рассылка и бизнес канал в Viber

Создали паблик-аккаунт компании Сибстрой в официальном Viber и Сибстрой отлично смотрится в бизнес-чатах рядом с каналами федеральных брендов. Для успешной рассылки на 25000 пользователей согласовали с заказчиком несколько пробных рекламных сообщений и провели рекламные рассылку на частных застройщиков и руководителей компаний строительной индустрии Челябинска и области.

В качестве бонуса за сделанный заказ директор обещал в течении 10 дней скидку на продукцию 10% всем, кто будет ссылаться на него. Более 45% получивших сообщение прочитали предложение и более 1000 перешли на сайт или в диалог с промо-ботом компании. Ожидания руководства заказчика были оправданы, а менеджеры по продажам узнали про новую акцию "Игорь Владимирович обещал скидку 10%" при заказах от новых клиентов.
 

Запуск бота в социальных сетях и мессенджерах

Сибстрой замечательно ведет группы в Фейсбук и ВК, выкладывает фото-видео материалы и новости компании, но отвечать быстро на запросы подписчиков времени у ответственного администратора не было или запросы вообще оставались без ответа. Чат на сайте компании вообще отключили пару лет назад из-за жалоб клиентов, которые подолгу ждали ответа в чате. 

Компромиссным решением проблемы стала интеграция единого бота-ассистента для групп в Фейсбуке и ВК, а также подключения к боту Viber и Telegram.